1.

פרשנות; הוראות כלליות

1.1

בתקנון זה, תהא למונחים הבאים הפרשנות המופיעה לצידם:

(א)

"אתר קום.בוקס" או "האתר" – אתר זה, כפי שיעודכן מעת לעת.

(ב)

"הודעה בכתב" – הודעה בפקס או בדואר אלקטרוני אשר נמסרה על ידי צד (להלן: "הצד המוסר") למשנהו (להלן: "הצד המוסר"), לכתובת הדואר האלקטרוני או מספר הפקס אשר נמסר/ה על ידי הצד המקבל לצד המוסר בהתאם להוראות תקנון זה.

(ג)

"החברה" או "קום.בוקס" – קום.בוקס בע"מ, חברה המאוגדת וקיימת על פי דיני מדינת ישראל.

(ד)

"הלקוח" או "המשתמש" – גולש אשר עושה שימוש כלשהו באתר. הפניה למשתמש בתקנון זה יכול שתהא גם בגוף שני יחיד.

(ה)

"המוצרים" – המוצרים המפורטים ברשימת המוצרים שבסעיף 2 להלן, כפי שזו תעודכן מעת לעת.

(ו)

"השירות" – שירות יבוא אישי של החברה על בסיס הזמנה אותה מבצע הלקוח בהתאם לתנאי ההתקשרות, כמפורט בסעיף 2.2 להלן.

(ז)

"ספקים", "ספקי החברה", "ספקיה" – הספקים של החברה וההוצאות לאור מהן מזמינה החברה את המוצרים, בהתאם להזמנת הלקוח, על פי תנאי ההתקשרות.

(ח)

"חוק הגנת הפרטיות" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות התקנות והצווים שיותקנו על פיו ויהיו בתוקף מעת לעת.

(ט)

"חוק הגנת הצרכן" – חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות התקנות והצווים שיותקנו על פיו ויהיו בתוקף מעת לעת.

(י)

"תנאי ההתקשרות" – תנאי ההתקשרות בין המשתמש לבין החברה כאמור בתקנון זה.

1.2

בתקנון זה, היחיד כולל את הרבים ולהיפך. שימוש בלשון זכר או נקבה כולל גם את האחר.

1.3

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראותיו הקוגנטיות של חוק הגנת הצרכן ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על אילו מהוראות החוק הנ"ל והתניה כאמור בוצעה בתקנון זה, או במסגרת הפעילות האתר, במפורש או במשתמע.

2.

הזמנות באמצעות האתר

2.1

האתר מציע מגוון רחב של כותרים (TITLES) מכל העולם והוא מאפשר לאתר כותרים קיימים בשפה האנגלית (אך לא בהכרח מאפשר את הזמנתו). האתר מציע גם ספרי שמע (AUDIOBOOK) בצורת קלטות (CASSETTE) ותקליטורים (CD), וגם ערכות משולבות (כגון ספרים עם CD), DVD וכן כל מוצר אחר שהחברה תציג באתר ותאפשר הזמנתו, למעט ספרים אלקטרוניים (E-BOOKS), אשר אף אם יוצגו באתר, לא ניתן יהיה להזמינם, עד אשר החברה תודיע אחרת.  

2.2

קום.בוקס מספקת שירותי יבוא ושיגור אישיים של ספרים, על פי הזמנת הלקוח,  כפוף למצאי וזמינות המוצרים אצל ספקי החברה, וכפוף להוראות תקנון זה. מובהר בזה כי המוצרים אינם מצויים במלאי של החברה והחברה מספקת שירותי יבוא ושיגור בלבד, כמובהר לעיל.

2.3

 אופן ההזמנה יתבצע כדלקמן:

(א)

הלקוח יבחר באמצעות "עגלת הקניות" את המוצרים אשר ברצונו להזמין, ולאחר מכן, אם ברצונו לבצע את ההזמנה, ימשיך לעמדת ה-CHECKOUT (להלן: "עמדת היציאה"), שם יזין את הפרטים הנדרשים באותה עמדה, לרבות פרטי זיהוי, פרטי כרטיס האשראי באמצעותו ברצונו לשלם, וכן אופן המשלוח (על פי הקטגוריות המצויינות בעמדת היציאה). לגבי משתמשים חדשים, ביצוע ההזמנה כרוך ברישום לאתר, כאמור בסעיף 2.4 להלן.

(ב)

עם קבלת אישור מחברה כרטיסי האשראי על תקינות הכרטיס ואפשרות ביצוע התשלום בקשר עם ההזמנה באמצעותו, תשלח החברה אישור על קבלת ההזמנה, אשר יכלול את הפרטים הבאים: תיאור וכמות הפריטים שהוזמנו, המחיר הכולל של פריטי המוצרים שהוזמנו, פרטי התשלום, מועד האספקה המשוער, כתובת למשלוח הפריטים, שם היצרן (או המו"ל) וארץ יצור המוצרים (אם מידע זה מצוי ברשות החברה), מידע בדבר אחריות החברה לגבי המוצרים, תנאים רלוונטיים נוספים להזמנה, אם יהיו כאלה. (להלן: "האישור המקדמי").

(ג)

אם המוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי של מי מספקי החברה, תבוטל ההזמנה לאלתר והודעה על כך תישלח ללקוח.

(ד)

ככל שלאחר שהחברה תוציא את ההזמנה לספקיה יסתבר שהמחיר של המוצר הרלוונטי הינו גבוה מהמחיר שננקב באישור המקדמי, או שמועד השיגור המשוער יהא ארוך מזה שננקב באישור המקדמי, תפנה החברה בהודעה בכתב ללקוח על מנת לקבל את אישורו לשינוי הנ"ל. לא נתקבל אישור הלקוח בהודעה בכתב לשינוי האמור, תבוטל ההזמנה לאלתר. לצרכי תקנון זה, אישור ההזמנה  יהיה האישור המקדמי, בהנחה שמחיר המוצר אינו עולה על המחיר הנקוב באתר או שמועד השיגור המשוער אינו עולה על זה שנקוב באישור המקדמי, או - ככל שמחיר המוצר עולה על המחיר הנקוב באישור המקדמי או שמועד השיגור המשוער הינו ארוך מכפי שננקב באישור המקדמי - אישור ההזמנה יהיה האישור המקדמי בכפוף לתיקונו בהתאם לאישור הלקוח (להלן, על פי הענין: "אישור ההזמנה").

(ה)

עם הפקת החשבונית, לאחר הגעת המוצרים לישראל ולפני שיגורם לבית הלקוח, תחייב החברה את כרטיס האשראי של הלקוח.

2.4.

לצורך רישום לקוחות חדשים לאתר, כתנאי לביצוע הזמנות במסגרתו, ימסור המשתמש, העונה על הקריטריונים הנקובים בסעיף 6 להלן, את הפרטים הבאים:

(א)

פרטי בעל החשבון (שם פרטי ושם משפחה).

(ב)

כתובת דואר אלקטרוני (E-MAIL ADDRESS). הערה: כתובת המייל לא ניתנת לשינוי.

(ג)

שם חברה / שם חשבון (מילוי שדה זה אינו חובה. אם לא תמלא שדה זה, החשבונית תופק על שם בעל החשבון).

(ד)

מספר טלפון.

(ה)

סיסמה ואישור הסיסמה על ידי הקלדה חוזרת.

(ו)

כתובת לחיוב.

(ז)

כתובת למשלוח.

כל הפרטים הנ"ל יישמרו במאגר נתוני החברה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ומדיניות ההגנה על הפרטיות הנהוגה בחברה. הגשת פרטים אישיים כוזבים מהווה עבירה פלילית, אשר כנגד מגישיהם עשויים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה או לאתר.

3.

מחירים; תשלום; אמצעי תשלום

3.1.

המחירים הנקובים באתר הינם הסכום הדולרי של של מחיר הספר, ללא מס ערך מוסף, וללא עלות המשלוח והטיפול (SHIPPING AND HANDLING). המחירים הנ"ל אינם מחיריהם הסופיים של המוצרים.

3.2.

לאחר ביצוע ההזמנה בעמדת היציאה, לרבות, בין היתר, בחירת אמצעי השיגור, ובחירת כל המוצרים אותם ברצון הלקוח לרכוש, יתקבל מחירם הכולל של המוצרים, לרבות מס ערך מוסף ועלות המשלוח והטיפול (SHIPPING AND HANDLING), אותם ברצון הלקוח להזמין.       

3.3.

מחיר המוצר הסופי של כל מוצר שהוזמן באתר החברה (כפוף לשינויו האפשרי על פי הוראות סעיף 2.3(ד) לעיל) יהיה כנקוב בעמדת היציאה (לאחר הזנת כל הפרטים הרלוונטיים), בשקלים חדשים ולרבות מס ערך מוסף ודמי המשלוח והטיפול (SHIPPING AND HANDLING).

3.4.

הלקוח רשאי לשלם באמצעות כרטיס אשראי התקף לשלושה חודשים ויותר אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיס האשראי של הלקוח ופרטיו ידרש הלקוח להזין במקום המיועד לכך.

3.5.

לאחר שיוזנו פרטי כרטיס האשראי כאמור לעיל, הם יועברו לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר. לאחר קבלת האישור, הזמנת הלקוח תעובד ותטופל על ידי החברה.

3.6.

לא התקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר הרלוונטי, לא תיקלט ההזמנה, והלקוח לא ייחשב כמי שביצע הזמנה.

4.

זמני אספקה

4.1.

זמני האספקה המשוערים של המוצרים אשר ניתן לגביהם אישור הזמנה, יהיו כנקוב באישור ההזמנה.

4.2.

החברה תדאג לאספקת המוצרים שניתן אישור הזמנה לגביהם לכתובת בישראל, שהלקוח הקליד בעת ביצוע ההזמנה, תוך המועד הנקוב באישור ההזמנה, אלא אם כן נכתב אחרת באתר ו/או נשלחה הודעה בכתב ללקוח.

4.3.

החברה תספק רק מוצרים אשר התמורה המלאה בגינן שולמה באמצעות כרטיס אשראי באופן הנקוב לעיל בתקנון זה.

4.4.

החברה תספק את המוצרים באמצעות שירות הדואר או כל חברת שיגור אחרת, במקום האספקה אשר צויין בהזמנה שבוצעה על ידי הלקוח בעמדת היציאה. יחד עם זאת, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית תהיה החברה רשאית להעמיד את המוצרים שהוזמנו ללקוח במקום סמוך למקום בו נקב אשר יתואם עימו מראש.

4.5.

 על אף האמור לעיל, לאור היות החברה גוף אשר מבצע שירותי יבוא אישי אשר תלוי באספקת המוצרים על ידי צדדים שלישיים (לרבות, אך לא רק, ספקיה, משגריה, וכיוצא בכל אלה), החברה לא תהא אחראית בגין כל איחור באספקת המוצרים, אשר אינו נובע ממעשה או מחדל שבוצע על ידה או מטעמה, ובכל מקרה הלקוח לא יהא רשאי לבטל הזמנה אלא כאמור במפורש בתקנון זה.

4.6.

בכל מקרה שהוא, ומבלי לגרוע מן האמור בסעיף 4.5 לעיל, החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה לרבות מלחמות, אירועי טרור או פעולות איבה דומות, שביתות, השבתות, מצב חירום כללי, וכיצא בכל אלה. בכל מקרה שהוא, תוגבל אחריותה הכוללת של החברה בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת שירותים, שניתן לגביהם אישור הזמנה, לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של החברה או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר אשר ניתן לגביו אישור הזמנה. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי, מסתבר או מיוחד שיגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר כלשהו, מכל סיבה או עילה שהיא, לרבות, אך לא רק, הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, פגיעה במוניטין, אבדן שוק, וכיוצא באלה עילות ו/או נזקים.

4.7.

משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצא באלה, משלוח המוצר עשוי להתבצע לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכדומה, והודעה על כך תישלח לבית הלקוח.

5.

החזרות וביטולים; זיכויים